Avis
Avis Importants:
Les avis suivants sont pertinents à tous les sites web d'Orientations Nova incluant:
Orientations Nova.ca
Orientations Nova.com
Light Therapy Canada.biz
Luminothérapie Québec.biz
Full Spectrum Light Center.com
Litebook.ca
ONova.ca
Women's Health Information.com
Nova Tips.com
Nova Conseils.biz
Nova Tips.biz
ONova.biz
Nova Biz.biz
Balance for Life.biz
Exercise for Life.biz
Exercise for Fitness.biz
Home Power Station.ca
Battery Rack.ca
Portable Power Station.ca
Power Failure Light.ca
Pratical Personal Products.ca
Si vous avez des questions ou des commentaires au sujet des avis suivants, veuillez communiquer avec nous à l'adresse électronique suivante: info@onova.ca, vous pouvez communiquer avec nous en appelant sans frais au 1 866 566-6682 ou écrivez-nous à:
Orientations NOVA
111, 2e Rue Est
Amos (Québec) J9T 3G9
Canada
Déclaration sur la protection des renseignements personnels
Politique concernant la livraison des produits et services
Politique concernant les remboursements
Avis concernant les langues officielles
Exonération de responsabilité
Droit d'auteur et droit de reproduction
Documents de tierces parties
Déclaration sur la protection des renseignements personnels
Nous sommes résolus à protéger les renseignements personnels des personnes qui visitent les sites webs d'Orientations NOVA:
Nous ne recueillons pas automatiquement les renseignements personnels à votre sujet, comme votre nom, votre numéro de téléphone ou encore votre adresse civique ou électronique, lorsque vous visitez nos sites webs. Nous en prenons connaissance seulement si vous les communiquez volontairement, normalement par courrier électronique ou en vous inscrivant dans une section protégée du site. Lorsque vous transmettez des renseignements de nature confidentielle, comme votre numéro de carte de crédit, nos serveurs protégés assurent la confidentialité en utilisant un protocole sécurisé de cryptage (SSL) de 128 bits pour coder l'information.
Les renseignements recueillis sont communiqués uniquement aux agents qui en ont besoin pour répondre à une demande. Nous n'utilisons pas les renseignements pour créer des profils personnels et nous ne les communiquons à aucune partie sauf si c'est requis pour compléter une commande.
Nos serveurs n'utilisent pas d'outils pour recueillir des données personnelles sur les visiteurs de nos sites. Les serveurs connaissent le FSI (fournisseur de service Internet) d'un visiteur, mais cela ne nous donne aucun renseignement sur l'utilisateur.
Orientations NOVA ne vend pas, n'échange pas et ne loue pas vos renseignements personnels aux autres!
Politique concernant la livraison des produits et services
Nos produits lumineux peuvent être envoyés partout au Canada et aux États-Unis.
Les unités de l'inventaire envoyées d'Amos (Québec, Canada) à toutes les destinations en Amérique du Nord sont expédiées par Poste Canada. La livraison prend entre 2 à 7 jours ouvrables (au Canada) ou 5 à 15 jours ouvrables (aux États-Unis) selon la province/l'état de destination. Une signature peut être requise pour prendre possession des produits.
La livraison des produits envoyés directement du manufacturier à toutes les destinations en Amérique du Nord prend habituellement 5 à 15 jours ouvrables.
Frais de manutention internationale (Produits de Luminothérapie SEULEMENT):
Les commandes internationales créent des coûts d'exportation supplémentaires donc des frais de manutention internationale seront chargés pour l'expédition à toutes les destinations hors Canada:
- 15.00$ par commande, envoyée aux États-Unis;
- À être déterminé, pour les commandes vers tous les autres pays.
Restrictions de livraison:
Conformément avec les stipulations de couverture d'assurance, nous avons développé un emballage spécial pour l'expédition de tous les tubes fluorescents 24" ou 48" sous la supervision de notre transporteur. Ceci nous restreint à livrer des quantités minimales de 4 tubes par boîte..
Politique concernant les remboursements
NE PAS retourner un produit directement à Orientations Nova, veuillez s'il vous plaît, suivre les instructions ci-dessous et contactez-nous.
Habituellement un remboursement comprend le montant payé pour un produit plus les taxes de vente qui s'appliquent. La plupart du temps les frais d'expédition et de manutention sont indiqués séparément sur votre facture et ils ne sont pas remboursables.
Lorsque vous avez acheté un produit à un prix spécial, avec frais d'expédition & de manutention inclus, le montant du remboursement est déterminé en déduisant les frais d'expédition & de manutention appropriés du prix spécial payé. Le Litebook est un exemple parfait de ce cas. Afin de connaître le montant précis qui n'est pas remboursable, trouvez le produit correspondant dans le Tableau des frais d'expédition & de manutention non-remboursables.
- Le Litebook® Élite comporte une garantie de remboursement de 60 jours SANS frais de stockage.
(Note: Si vous avez acheté votre Litebook pendant notre spécial à 199$ - Nous déduisons 26$ pour couvrir les frais originaux d'expédition et de manutention alors le montant total de votre remboursement sera de 173$ plus les taxes applicables.)
- Tous les autres produits lumineux comportent une garantie de remboursement de 30 jours SANS frais de stockage.
- Tous les Produits Personnels Pratiques comportent une garantie de remboursement de 30 jours SANS frais de stockage.
- Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables!
- Les produits électroniques tels que les "Livres-E" téléchargés ne sont pas remboursables!
- Les consultations et les autres services sont remboursables selon les termes spécifiés par contrat.
Notre politique concernant les remboursements couvre un produit automatiquement à partir de la date d'achat. Exception: Si, lorsque vous placez votre commande, vous nous déclarez la date que le produit sera donné en cadeau, notre politique concernant les remboursements couvre le produit à partir de la date déclarée au lieu de la date d'achat.
INSTRUCTIONS: Communiquez-nous votre demande de remboursement et mentionnez le produit que vous désirez retourner ou échanger, votre nom, votre numéro de facture et de téléphone.
(Voir Contactez-nous)
Chaque demande est traitée, un numéro d'autorisation est émis et des instructions de retour sont envoyées à l'intérieur de 24 heures.
Les produits doivent être envoyés prépayés à l'adresse mentionnée dans les instructions de retour et le numéro d'autorisation doit être indiqué clairement sur le paquet. Le client est responsable pour les produits et ses dommages causés durant le transport vers nous. Nous recommandons fortement d'utiliser l'empaquetage original.
Sur réception des retours autorisés, nous émettrons un remboursement dans les 24 heures ou nous livrerons des produits de remplacement demandés dans les 2 jours ouvrables.
Orientations NOVA croit que la satisfaction du client est cruciale pour son succès et nous valorisons votre opinion. Les questions ou commentaires concernant notre déclaration sur la protection des renseignements personnels, nos politiques de livraison et de remboursement peuvent nous être adressées par courrier électronique à info@onova.ca ou vous pouvez nous contacter sans frais au 1 866 566-6682.
Tableau des frais d'expédition & de manutention non remboursables
Qté |
Produit |
Frais Non Remboursables (CAD$) |
| 1 |
Ampoule spirale |
13.75 |
| 2 |
Duo d'ampoules spirales |
16.50 |
| 3 |
Trio d'ampoules spirales |
18.00 |
| 4 |
4-Pack d'ampoules spirales |
19.50 |
| 10 |
Super Pack d'ampoules spirales |
25.00 |
| 1 |
Tubes PL13 |
15.00 |
| 4 |
T12 tube 24" |
16.00 |
| 8 |
T12 tube 24" |
23.00 |
| 4 |
T12 tube 48" |
37.00 |
| 8 |
T12 tube 48" |
56.00 |
| 4 |
T8 Plus tube 48" |
37.00 |
| 8 |
T8 Plus tube 48" |
56.00 |
| 1-4 |
Ballast électronique |
18.00 |
| 5-16 |
Ballast électronique |
20.50 |
| 17-24 |
Ballast électronique |
30.50 |
| 25-36 |
Ballast électronique |
38.00 |
| 1 |
Litebook Élite |
26.00 |
| 1-6 |
Bac à batteries |
1=10.00, 2=13.00, 3=14.50, 4=16.00, 5=17.00, 6= 19.00 |
| 1-6 |
Flip Light |
1=10.00, 2=13.00, 3=14.50, 4=16.00, 5=17.00, 6= 19.00 |
| 1-6 |
3-Pack d'extensions |
1=10.00, 2=13.00, 3=14.50, 4=16.00, 5=17.00, 6= 19.00 |
| 1-6 |
5-Pack d'extensions |
1=10.00, 2=13.00, 3=14.50, 4=16.00, 5=17.00, 6= 19.00 |
| 1-6 |
Centrale Résidentielle |
1=10.00, 2=13.00, 3=14.50, 4=16.00, 5=17.00, 6= 19.00 |
| 1-6 |
Adaptateur Voyageur |
1=10.00, 2=13.00, 3=14.50, 4=16.00, 5=17.00, 6= 19.00 |
| 1-6 |
Centrale Voyageur |
1=15.00, 2=19.00, 3=21.00, 4=23.00, 5=25.00, 6= 27.00 |
| 1-6 |
Ensemble cadeau Voyageur |
1=20.00, 2=25.00, 3=30.00 |
Avis concernant les langues officielles
Orientations NOVA s'engage à faire en sorte que tous les éléments d'information et les services affichés sur ce site soient offerts en français et en anglais. Les utilisateurs doivent prendre note, toutefois, que certains éléments d'information provenant de sources externes sont fournis aux utilisateurs à titre d'information seulement et ne peuvent être consultés que dans la langue employée dans ces sites.
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