INFORMATION IMPORTANTE SUR LA DISPONIBILITÉ
SVP lire avant de placer une commande!!

Les produits de luminothérapie brillante: Les Litebook® Élite™ sont fabriqués pour utilisation partout dans le monde. Cependant nous les livrons seulement aux destinations à travers le Canada et les États-Unis. SVP envoyez-nous un courriel pour placer une commande, en utilisant la liste de prix internationaux pour l'expédition vers le Royaume-Uni, l'Europe, l'Australie, l'Asie ou tous les autres pays.

Avis: Produits de luminothérapie seulement - Il est possible que des frais de manutention internationale peuvent s'appliquer à votre commande. Veuillez, s'il vous plaît, lire Politique concernant la livraison des produits et services (ci-dessous) pour connaître les détails.

Devises

Les achats effectués par l'entremise de notre boutique électronique sont affichés et traités en dollars canadiens. Votre banque effectuera la conversion du montant total de votre achat selon la devise de votre pays et le taux de change en vigueur à la date de la transaction.  Lorsque vous recevrez votre relevé de carte de crédit, le montant total de l'achat sera indiqué dans les deux devises.

Politique concernant la livraison des produits et services

Nos produits lumineux peuvent être envoyés partout au Canada et aux États-Unis.

Les unités de l'inventaire envoyées d'Amos (Québec, Canada) à toutes les destinations en Amérique du Nord sont expédiées par Poste Canada. La livraison prend entre 2 à 7 jours ouvrables (au Canada) ou 5 à 15 jours ouvrables (aux États-Unis) selon la province/l'état de destination. Une signature peut être requise pour prendre possession des produits.

La livraison des produits envoyés directement du manufacturier à toutes les destinations en Amérique du Nord prend habituellement 10 à 15 jours ouvrables.

Frais de manutention internationale (Produits de Luminothérapie SEULEMENT):

Les commandes internationales créent des coûts d'exportation supplémentaires donc des frais de manutention internationale seront chargés pour l'expédition à toutes les destinations hors Canada:

15.00$ par commande, envoyée aux États-Unis;
À être déterminé, pour les commandes vers tous les autres pays.

Politique concernant les remboursements

NE PAS retourner un produit directement à Nova MégaForme inc., ou à Orientations Nova... veuillez s'il vous plaît, suivre les instructions ci-dessous et contactez-nous.

Habituellement un remboursement comprend le montant payé pour un produit plus les taxes de vente qui s'appliquent. La plupart du temps les frais d'expédition et de manutention sont indiqués séparément sur votre facture et ils ne sont pas remboursables.

Lorsque vous avez acheté un produit à un prix spécial, avec frais d'expédition & de manutention inclus, le montant du remboursement est déterminé en déduisant les frais d'expédition & de manutention appropriés du prix spécial payé. Le Litebook est un exemple parfait de ce cas. Afin de connaître le montant précis qui n'est pas remboursable, trouvez le produit correspondant dans le Tableau des frais d'expédition & de manutention non-remboursables

• Le Litebook® Élite comporte une garantie de remboursement de 60 jours SANS frais de stockage.
  (Note: Si vous avez acheté votre Litebook pendant notre spécial à 199$ - Nous déduisons 26$ pour couvrir les frais originaux d'expédition et de manutention alors le montant total de votre remboursement sera de 173$ plus les taxes applicables.)
  
  
• Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables!
  
  
• Les produits électroniques tels que les "Livres-E" téléchargés ne sont pas remboursables!
  
  
• Les consultations et les autres services sont remboursables selon les termes spécifiés par contrat.

Notre politique concernant les remboursements couvre un produit automatiquement à partir de la date d'achat. Exception: Si, lorsque vous placez votre commande, vous nous déclarez la date que le produit sera donné en cadeau, notre politique concernant les remboursements couvre le produit à partir de la date déclarée au lieu de la date d'achat.

INSTRUCTIONS: Communiquez votre demande de remboursement à la division appropriée (du produit en question) et mentionnez produit que vous désirez retourner ou échanger, votre nom, votre numéro de facture et de téléphone. (Voir Contactez-nous)

Chaque demande est traitée, un numéro d'autorisation est émis et des instructions de retour sont envoyées à l'intérieur de 24 heures.

Les produits doivent être envoyés prépayés à l'adresse mentionnée dans les instructions de retour et le numéro d'autorisation doit être indiqué clairement sur le paquet. Le client est responsable pour les produits et ses dommages causés durant le transport vers nous. Nous recommandons fortement d'utiliser l'empaquetage original.

Sur réception des retours autorisés, nous émettrons un remboursement dans les 24 heures ou nous livrerons des produits de remplacement demandés dans les 2 jours ouvrables.

Tableau des frais d'expédition & de manutention non remboursables

Nova MégaForme inc. et ses divisions croient que la satisfaction du client est cruciale pour son succès et nous valorisons votre opinion.  Les questions ou commentaires concernant nos politiques d'expédition & de retours peuvent nous être adressées par courrier électronique au Service à la Clientèle ou vous pouvez nous contacter sans frais au 1-866-566-6682.